Vrátenie tovaru a reklamácie

Vrátenie tovaru

Ak ste si u nás zakúpili šperk a z akéhokoľvek dôvodu s ním nie ste spokojní, môžete nám ho do 30 dní vrátiť. Tovar musí byť v pôvodnom, nepoškodenom obale a nesmie byť používaný.

Šperky sú osobné predmety, ktoré prichádzajú do priameho kontaktu s pokožkou. Z hygienických dôvodov nie je možné prijať späť šperk, ktorý bol už použitý. Rovnako tak nemôžeme prijať späť šperk, ktorý je poškodený alebo neúplný.

Čo je potrebné pre vrátenie šperku:

• Vyplňte formulár „Odstúpenie od kúpnej zmluvy“ (stiahnite si formulár) a priložte ho k tovaru.
• Nepoužitý šperk: Šperk musí zostať v pôvodnom stave – nenosený a bez akýchkoľvek poškodení. Keďže ide o osobné predmety určené na priamy kontakt s pokožkou, zo zdravotno-hygienických dôvodov nemôžeme akceptovať vrátenie už použitých šperkov. Rovnako nie je možné vrátiť poškodené alebo nekompletné výrobky.
• Originálne balenie: Šperk je potrebné vrátiť v originálnej krabičke alebo vrecúšku vrátane všetkých dodaných súčastí.
• Doklad o kúpe: Súčasťou vrátenia musí byť faktúra alebo iný platný doklad potvrdzujúci nákup.
• Tovar zašlite najneskôr do 30 dní od prevzatia na túto adresu (balíček neposielajte na dobierku):

Sinari s. r. o.
Čerenčianska 22
979 01 Rimavská Sobota

Tel: +421 911 01 01 60

Vrátenie peňazí: Po obdržaní vráteného tovaru a skontrolovaní jeho stavu vám vrátime zaplatenú sumu do 3 dní.

Reklamácia tovaru

Reklamovať môžete tovar zakúpený cez e-shop, ktorý je v 24-mesačnej záručnej lehote, pričom záručná lehota začína plynúť dňom prevzatia tovaru. Reklamovať môžete vady, ktoré nevznikli mechanickým poškodením alebo nedodržaním odporúčanej starostlivosti.

Predávajúci nezodpovedá za vady:

• spôsobené mechanickým poškodením tovaru (roztrhnutie retiazky, rozbitie kameňa, poškriabanie výrobku, zdeformovanie/zalomenie retiazky či náramku, zapučenie alebo prasknutie prsteňa, poškodenie šperku prítomnosťou chemických látok, čistiacich prostriedkov, používaním čistiacich handričiek na matovaný a gravírovaný povrch, a iné)
• na tovar poškodený bežným nosením (prirodzené opotrebenie napr. predratie krúžkov na visiacich náušniciach, predratie krúžkov na príveskoch atď.)
• na vypadnutie kameňa alebo perly, ktoré je spôsobené mechanickým poškodením (nárazom, pádom, neprimeraným tlakom na lôžko kameňa, pri kontakte s horúcou vodou,..)
• zdeformovanie alebo zlomenie dutých šperkov

Nárok na reklamáciu tovaru zaniká:

• nepredložením kompletného tovaru vrátane príslušenstva,
• neoznámením zjavných vád pri prevzatí tovaru,
• uplynutím záručnej doby tovaru,
• neodborným a nešetrným zaobchádzaním alebo zanedbaním starostlivosti o tovar,
• mechanickým poškodením tovaru spôsobeným kupujúcim,
• neodborným zásahom do úprav tovaru.

Ako postupovať pri reklamácii šperku?

• Vyplňte „Reklamačný formulár“ (stiahnite si formulár) a priložte ho k reklamovanému tovaru.
• K reklamovanému tovaru priložte aj kópiu faktúry, ktorá zároveň slúži aj ako záručný list.
• Reklamovaný tovar starostlivo zabaľte a odošlite na nasledujúcu adresu (balíček neposielajte na dobierku):

Sinari s. r. o.
Čerenčianska 22
979 01 Rimavská Sobota

Tel: +421 911 01 01 60

Reklamačný poriadok je súčasťou našich Všeobecných obchodných podmienok, ktoré nájdete tu.