Často kladené otázky

Objednávka je veľmi jednoduchá. Vyberte si produkt, ktorý sa vám páči, kliknite na „Pridať do košíka“, následne prejdite do košíka, pokladne a dokončite objednávku vyplnením dodacích údajov a výberom spôsobu platby.

Áno, pokiaľ objednávka ešte nebola expedovaná. Kontaktujte nás čo najskôr na e-mailovej adrese alebo telefónnom čísle a my sa pokúsime vyhovieť vašej žiadosti.

Ak ste obdržali zľavový kód alebo kupón, uplatníte ho v košíku alebo v pokladni pred odoslaním objednávky.

Všetky informácie týkajúce sa vrátenia tovaru a reklamácii nájdete na tejto stránke

Áno, máte právo vrátiť tovar do 30 dní od jeho prevzatia bez udania dôvodu. Tovar musí byť nepoužitý, v pôvodnom obale a s visačkami. Peniaze vám vrátime do 14 dní od doručenia vráteného tovaru.
Viac informácií o vrátení tovaru nájdete tu.

Celý postup reklamácie nájdete tu.

Pri odstúpení od zmluvy (vrátenie bez vady) hradí poštovné zákazník. Pri reklamácii tovaru (výrobná vada) hradíme poštovné my.

Tovar na sklade zasielame ihneď (ak je to možné, v ten istý deň), prípadne nasledujúci deň od prijatia objednávky. Ak si to povaha objednávky vyžaduje tak tovar zašleme neskôr, o čom bude zákazník informovaný. Dodanie sa vzťahuje na spôsob zvolenej dopravy a z pravidla by nemalo presiahnuť 2 pracovné dni od odoslania zásielky.

Cena dopravy závisí od spôsobu doručenia, ktorý si počas nákupu vyberiete. V košíka, v časti „Sumár košíka“ sa zobrazia všetky dostupnú spôsoby dopravy, spolu s cenami.

Prehľad dostupných možností dopravy a doručenia nájdete tu.

Nie. Objednávky doručujeme iba v rámci Slovenskej republiky.

Ponúkame platbu kartou online, bankový prevod, dobierku (platba pri prevzatí).

Áno, všetky platby sú zabezpečené SSL certifikátom a spracované prostredníctvom overených platobných brán, ktoré chránia vaše platobné údaje.

Platbu bankovým prevodom uhraďte do 3 dní od vytvorenia objednávky. Po pripísaní platby na náš účet vašu objednávku expedujeme.

Naše šperky sú vyrobené z rôznych materiálov – chirurgická oceľ, striebro 925, pozlátené komponenty, prírodné kamene, perly a kvalitná bižutéria. Presný materiál je vždy uvedený v popise produktu.

Šperky z chirurgickej ocele a striebra 925 sú hypoalergénne a vhodné pre citlivú pokožku. Pri každom produkte uvádzame materiál, aby ste si mohli vybrať podľa svojich potrieb.

Pri každom produkte nájdete prehľad dostupných veľkostí. Pre správne určenie veľkosti prsteňa kliknite sem.

Šperky chráňte pred vodou, parfumami a chemikáliami. Skladujte ich na suchom mieste, najlepšie v šperkovnici. Striebro čistite špeciálnou handričkou, oceľ jemným mydlovým roztokom.

Striebro prirodzene oxiduje – použite čistiacu handričku na striebro. Pozlátené šperky chráňte pred vodou a mechanickým poškodením, pretože pozlátenie môže časom opotrebovaním zoslabnúť.